رجوع
ai
روبوت محادثة ذكي للدعم الفني
روبوت محادثة يعتمد على الذكاء الصنعي لتقديم دعم فني آلي على مدار الساعة.
التحدي
كان التحدي هو تدريب النموذج على فهم الاستفسارات التقنية المتنوعة والرد بدقة.
الحل
استخدمنا GPT مع fine-tuning على بيانات الشركة، ودمجناه مع نظام التذاكر الحالي.
النتائج
تم تقليل طلبات الدعم البشري بنسبة 60% وتحسين وقت الاستجابة بنسبة 80%.
معلومات المشروع
- العميل
- TechCorp
- تاريخ الإنجاز
- Oct 2024
- التصنيف
- ai
التقنيات المستخدمة
Python
OpenAI
LangChain
FastAPI
PostgreSQL